Son Güncelleme: 19 Eylül 2025
Bu Hizmet Şartları, Dr. Fatma Yeşilyurt tarafından www.drfatmayesilyurt.ca web sitesi ve diğer dijital platformlar aracılığıyla sunulan ruh sağlığı hizmetlerinin kullanım koşullarını belirler. Bu hizmetleri kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Dr. Fatma Yeşilyurt, Ontario Psikologlar Birliği'ne kayıtlı lisanslı bir psikolog olup, Kanada, Ontario yasalarına tabi olarak hizmet vermektedir.
Sunulan hizmetler aşağıdakileri içerir: • Bireysel psikolojik danışmanlık ve terapi • Online terapi seansları • Grup terapisi ve workshop'ları • Seminerler ve eğitim içerikleri • Web sitesi aracılığıyla bilgilendirici içerikler • E-bülten ve bilgilendirme materyalleri Bu hizmetler tıbbi tedavi değildir ve tıbbi acil durumlar için uygun değildir. Psikiyatrik ilaç tedavisi ve tıbbi müdahale gerektiren durumlar için uygun tıbbi profesyonellere yönlendirme yapılacaktır.
Hizmetlerimizin aşağıdaki sınırları bulunmaktadır: • Acil durumlarda 7/24 müdahale hizmeti sunulmamaktadır • İntihar riski olan durumlar için acil servislere başvurulmalıdır • Ağır psikiyatrik bozukluklar için psikiyatrist konsültasyonu gerekebilir • Adli değerlendirme ve mahkeme raporu hizmetleri verilmemektedir • Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireyler için uygun değildir • Online seanslar teknik sorunlar nedeniyle kesintiye uğrayabilir
Randevu sistemimiz aşağıdaki kurallara tabidir: • Randevular önceden belirlenen tarih ve saatlerde gerçekleştirilir • İptal işlemleri en az 24 saat öncesinden bildirilmelidir • 24 saatten az sürede yapılan iptaller ücretlendirilir • Randevuya katılmama (no-show) durumunda tam ücret tahsil edilir • Geç kalma durumunda seans süresi kısalır, ek ücret uygulanmaz • Acil durumlar istisna olarak değerlendirilir • Yeniden planlama talepleri mümkün olduğunca karşılanır
Ödeme politikamız şu şekildedir: • Ücretler seans öncesinde veya sonrasında ödenebilir • Kabul edilen ödeme yöntemleri: Nakit, kredi kartı, banka transferi • Sigorta kapsamı olup olmadığı danışan tarafından kontrol edilmelidir • Gecikmiş ödemeler için faiz uygulanabilir • Ödeme planları özel durumlar için görüşülebilir • Fatura ve makbuzlar istek üzerine verilir • Geri ödeme politikası özel koşullar altında değerlendirilir
Mesleki gizlilik ilkelerimiz: • Tüm danışan bilgileri kesinlikle gizli tutulur • Bilgiler yalnızca yasal zorunluluklar dahilinde paylaşılır • Üçüncü taraflarla bilgi paylaşımı için yazılı onay gereklidir • Kayıt ve raporlar güvenli ortamda saklanır • Ontario Psikologlar Birliği etik kurallarına tam uyum sağlanır • Çıkar çatışması durumları önceden bildirilir • Mesleki sınırlar net şekilde belirlenir ve korunur
Web sitesi ve dijital hizmetler için kurallar: • Web sitesi içeriği telif hakkı koruması altındadır • Kullanıcılar yalnızca kişisel amaçla içerik erişebilir • Video konferans sistemleri güvenli bağlantı gerektirir • Teknik sorunlardan dolayı hizmet kesintileri olabilir • Zararlı yazılım ve siber saldırılara karşı koruma sorumluluğu kullanıcıdadır • İçerik kaydetme, çoğaltma ve dağıtma yasaktır • Uygunsuz kullanım hizmet sonlandırılmasına yol açabilir
Acil durumlar için prosedürler: • İntihar riski: Derhal 911'i arayın veya en yakın acil servise başvurun • Kendine veya başkasına zarar verme riski: Güvenlik güçlerini arayın • Akut psikotik bozukluk: Tıbbi müdahale için hastaneye başvurun • Dr. Fatma Yeşilyurt'a acil durumlarda ulaşım garantisi verilmez • Kriz anında kullanılabilecek kaynak ve telefon numaraları sağlanır • Acil durumda aile üyeleri veya yakınları bilgilendirilebilir • Hastane sevki durumunda gerekli raporlar hazırlanır
Hizmet sağlayıcının sorumluluğu aşağıdaki şekilde sınırlıdır: • Profesyonel hizmet standartları dahilinde sorumluluk kabul edilir • Sonuç garantisi verilmez, terapi süreci bireysel farklılık gösterir • Teknik arızalar ve üçüncü taraf kaynaklı sorunlardan sorumluluk alınmaz • Danışanın tedavi önerilerine uymamasından kaynaklanan sorunlar kapsam dışıdır • Mali kayıplar ve dolaylı zararlar için sorumluluk kabul edilmez • Sigorta kapsamı sınırları dahilinde sorumluluk üstlenilir • Mesleki sigorta poliçesi mevcuttur ve detayları talep üzerine paylaşılır
Telif hakları ve fikri mülkiyet korumaları: • Web sitesi içeriği Dr. Fatma Yeşilyurt'un fikri mülkiyetidir • Terapi materyalleri ve tekniklerin kullanım hakları korunur • Video, ses kayıtları ve yazılı materyaller izinsiz kullanılamaz • Seminer ve workshop içerikleri katılımcılar tarafından paylaşılamaz • Logo, marka ve ticari unvan kullanım hakları saklıdır • İçerik alıntısı için önceden yazılı izin alınmalıdır • İhlal durumunda yasal işlem başlatılır
Kişisel veri güvenliği tedbirleri: • Tüm veriler SSL şifreleme ile korunur • Güvenli sunucularda veri depolama yapılır • Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri mevcuttur • Düzenli güvenlik taramaları yapılır • Cloudflare güvenlik hizmetleri kullanılır • GDPR ve KVKK uyum sağlanır • Veri ihlali durumunda gerekli bildirimlerde bulunulur • Yerel yedekleme ve kurtarma sistemleri vardır
Hizmet sonlandırma koşulları: • Her iki taraf da önceden bildirimde bulunarak hizmeti sonlandırabilir • Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmeyen danışanlar için hizmet durdurulabilir • Etik kurallara uymayan davranışlar hizmet sonlandırmasına yol açar • Terapötik ilişkinin zarar verici hale gelmesi durumunda sonlandırma yapılabilir • Sevk işlemleri ve kayıt transferi uygun şekilde gerçekleştirilir • Sonlandırma sonrası destek ve yönlendirme hizmetleri sunulur • Ödenen ücretlerin iadesi özel koşullar altında değerlendirilir
Uyuşmazlık durumları için prosedürler: • Öncelikle doğrudan iletişim yoluyla çözüm aranır • Çözülemeyen durumlar için Ontario Psikologlar Birliği'ne başvuru yapılabilir • Arabuluculuk hizmetleri tercih edilir • Yasal uyuşmazlıklar Ontario, Kanada mahkemelerinde görülür • Uygulanacak hukuk Kanada ve Ontario yasalarıdır • Tüketici hakları korunur • Yasal masraflar kaybeden taraf tarafından karşılanır
Ek kurallar ve koşullar: • Bu şartlar zaman zaman güncellenebilir • Güncellemeler web sitesinde duyurulur ve e-posta ile bildirilir • Şartların bir bölümünün geçersiz olması diğer bölümleri etkilemez • Türkçe ve İngilizce versiyonlar arasında farklılık olması durumunda hukuki metinlerde İngilizce geçerlidir • Üçüncü taraf bağlantıları ve hizmetleri bu şartlar kapsamında değildir • Mücbir sebep durumları (doğal afet, pandemi vb.) hizmet kesintilerinde mazeret sayılır • İletişim: [email protected]
Bu hizmet şartları randevu alınması ve hizmet kullanılması ile kabul edilmiş sayılır.
Hizmet şartlarımız ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.